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Wenn Du weitere Fragen hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Unser Team hilft Dir gerne weiter.
Bestellungen auf rabanne.com waren noch nie einfacher!
Folge diesen Schritten, um Deine Lieblingsartikel auf unserer Website zu erhalten:
Wir akzeptieren Bestellungen mit American Express, Maestro, MasterCard, Visa, Apple Pay, PayPal und Klarna. Deine Kreditkarte oder Dein PayPal-Konto wird belastet, sobald Deine Bestellung versandt wird. Bitte beachte, dass bei der Bestellung eine vorläufige Belastung auf Deiner Karte oder Deinem PayPal-Konto erfolgt.
Ja, Du kannst Deine Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Unterstützung zu erhalten. Unser Team wird Dir gerne bei der Bearbeitung Deiner Anfrage helfen.
Wenn Deine Zahlung abgelehnt wurde oder Du Probleme beim Bestellen hast, überprüfe bitte die Art des angezeigten Fehlers:
Um eine Rechnung zu erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit Deinem Namen, Nachnamen und Deiner Bestellnummer. Wenn Deine Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweicht, gib dies bitte in Deiner E-Mail an. Unser Kundenserviceteam wird Dir die Rechnung so schnell wie möglich per E-Mail zusenden.
Aus logistischen Gründen können Mode- und Beautyprodukte nicht in derselben Bestellung gekauft werden. Wenn Du beides kaufen möchtest, musst Du zuerst eine Bestellung für Beautyprodukte auf https://www.rabanne.com/de/de/fragrance/homepagefragrance und dann eine zweite Bestellung für Modeartikel auf https://fashion.rabanne.com/ aufgeben. Beachte bitte, dass Du nur bis zu 3 Einheiten derselben Referenz bestellen kannst.
Wir informieren Dich immer per E-Mail darüber, warum Deine Bestellung teilweise oder vollständig storniert wurde. Meistens liegt es an einem dieser Gründe:
Im Moment bietet unsere deutsche Website die Lieferung innnerhalb Deutschlands an.
Rabanne bietet einen kostenlosen Standardversand ab einem Bestellwert von 40€ an, bei einem geringeren Bestellwert betragen die Versandkosten 3,95€. Für eine Expresslieferung betragen die Kosten 15€ für Beauty-Bestellungen und 20€ für Mode-Bestellungen.
Die Bestellungen werden von unserem Spediteur UPS innerhalb der folgenden geschätzten Lieferzeiten geliefert:
Sobald Dein Paket verschickt wurde, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link von UPS, über den Du Deine Bestellung verfolgen kannst.
Klicke auf die Tracking-Nummer, um auf die Seite "Mein Paket verfolgen" auf der UPS-Website zu gelangen, auf der Du den Status Deines Pakets findest.
Wir halten Dich über jeden Schritt der Lieferung auf dem Laufenden und benachrichtigen Dich, wenn sich die Zustellung Deines Pakets verzögert.
Es kann bis zu 1-7 Tage dauern, bis Du Deine Bestellung erhältst. Bitte überprüfe den Status Deines Pakets über die Sendungsverfolgungnummer, die Du über den Link in Deiner E-Mail-Bestätigung findest. Wenn der voraussichtliche Liefertermin bereits überschritten ist und Du Deine Bestellung noch nicht erhalten hast, wende Dich bitte an unseren Kundendienst, damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können.
Wenn Deine Bestellung bereits versendet wurde und Du die Lieferadresse ändern möchtest, empfehlen wir Dir, direkt den Versanddienstleister UPS zu kontaktieren. So können sie prüfen, ob Deine Anfrage angenommen werden kann. Bitte beachte, dass wir nicht garantieren können, dass das Transportunternehmen der Adressänderung zustimmt – das hängt vom Liefergebiet und der Verfügbarkeit des Fahrers ab.
Falls es Probleme mit Deiner Bestellung gibt, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter Angabe Deiner Bestellnummer, Deiner E-Mail-Adresse und einer Beschreibung des Problems. Unser Team wird sich um Deinen Fall kümmern und die bestmögliche Lösung anbieten.
Wenn Du eine unerwünschte oder allergische Reaktion auf eines unserer Produkte erfährst, raten wir Dir, die Verwendung sofort einzustellen und unseren Kundendienst zu kontaktieren, der sich um das Problem kümmern und Dir die bestmögliche Lösung anbieten wird.
Um ein Produkt zurückzugeben, stellt Rabanne Dir einen vorausgefüllten und frankierten Retourenschein zur Verfügung, das Du auf Dein Paket kleben kannst, um es bei der Poststelle abzugeben.
Du kannst den Retourenschein innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du die Bestellung erhalten hast, verwenden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen ab dem Tag, an dem Dein Paket in unserem Lager eingetroffen ist.
Bitte beachte, dass das Produkt unbenutzt, versiegelt und in einwandfreiem Zustand sein muss, um zurückgegeben werden zu können.
Wenn Du Deinen Retourenschein nicht mehr hast oder verloren hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice und unser Team wird Dir bei der Anfrage gerne behilflich sein.
Produkte können nicht umgetauscht werden.
Du kannst jedoch den Retourenschein verwenden, um das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du die Bestellung erhalten hast, kostenlos zurückzusenden. Wir erstatten Dir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag, an dem Dein Paket in unserem Lager eingetroffen ist.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Du die Bestellung aufgegeben hast. Wenn Deine Kredit-/ EC-Karte abgelaufen ist, wird die Rückerstattung automatisch auf die Karte überwiesen, die mit demselben Bankkonto verbunden ist.
Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage ab dem Eingang Deiner Rücksendung in unserem Lager dauern. Sobald wir den Zustand der zurückgegebenen Artikel überprüft haben, werden wir Dich per E-Mail darüber informieren. Bitte beachte auch, dass die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel erfolgt, mit dem Du die Bestellung aufgegeben hast.
Wenn die Rückerstattungsfrist abgelaufen ist und Du die Rückerstattung noch nicht erhalten hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice, der Dir gerne weiterhelfen wird.
Mit unserem Willkommenscode erhältst Du 15% Rabatt auf Deinen ersten Einkauf auf rabanne.com.
Um Deinen Code zu erhalten, musst Du Dich nur über das Anmeldeformular auf unserer Website für den Newsletter anmelden.
Ein individueller Aktionscode wird Dir innerhalb von 24 Stunden nach der Anmeldung zum Newsletter per E-Mail zugeschickt und kann nur einmal verwendet werden.
Um den Rabatt in Anspruch nehmen zu können, füge den Code bei Deiner ersten Bestellung beim Check-out ein.
*Ausschluss: Bitte beachte, dass Körperpflegeprodukte, Mode, Neuheiten und Travel Sizes von der Aktion ausgeschlossen sind. Das Angebot gilt für einen Monat ab dem Versanddatum der E-Mail und ausschließlich auf der Rabanne Website, solange der Vorrat reicht. Das Angebot ist in allen Ländern gültig. Es kann nicht mit anderen Angeboten, reduzierten Artikeln und laufenden Aktionen kombiniert werden.
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die E-Mail mit dem Willkommenscode an Deine E-Mail-Adresse verschickt wird. Wir empfehlen Dir auch, Deinen Spamordner zu überprüfen.
Wenn 24 Stunden vergangen sind und Du Deinen Code noch nicht erhalten hast, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren und unser Team wird Dir gerne weiterhelfen.
Als besonderes Geschenk zu Deinem Geburtstag erhältst Du von Rabanne einen Geburtstags-Rabattcode, mit dem Du 20% Rabatt auf Deine nächste Bestellung auf rabanne.com bekommst.
Der Code wird automatisch am Tag Deines Geburtstags an die E-Mail-Adresse gesendet, die Du bei der Registrierung Deines Kontos auf unserer Website angegeben hast.
Bitte achte darauf, dass Deine persönlichen Daten ausgefüllt sind und Dein Geburtstagsdatum korrekt angegeben ist.
Der Code ist 7 Tage lang nach Erhalt der E-Mail gültig und kann für einen einzelnen Einkauf verwendet werden.
Um den Rabatt in Anspruch zu nehmen, musst Du den Aktionscode beim Check-out Deiner Bestellung eingeben.
*Ausschluss: Bitte beachte, dass Körperpflegeprodukte, Mode, Neuheiten und Travel Sizes von der Aktion ausgeschlossen sind. Das Angebot gilt für einen Monat ab dem Versanddatum der E-Mail und ausschließlich auf der Rabanne Website, solange der Vorrat reicht. Das Angebot ist in allen Ländern gültig. Es kann nicht mit anderen Angeboten, reduzierten Artikeln und laufenden Aktionen kombiniert werden.
Rabanne möchte jeden Einkauf zu etwas Besonderem machen. Deshalb bieten wir unser Programm "Die Kunst des Schenkens" an.
Wie funktioniert es?
Bei einem Bestellwert von bis zu 129€:
Mit dem "Try & Buy"-Service bietet Rabanne Dir die Möglichkeit, Deinen Duft oder Dein Make-up Produkt zu testen, bevor Du es öffnest.
Wenn Du ein Beauty-Produkt* kaufst, erhältst Du automatisch eine gratis Probe, die Du testen kannst, bevor Du das Produkt öffnest.
Wenn es Dir nicht gefällt, schickst Du das ungeöffnete Produkt einfach in der Originalverpackung zurück. Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum kostenlos.
Weitere Informationen findest Du auf unserer Seite Rücksendungen und Rückerstattungen.
*Dieser Mechanismus wird für alle Beautyprodukte angeboten, außer: Calandre, Rabanne Pour Homme, XS, Ultraviolet, Invictus Aqua, Million Oud. Sets und Accessoires sind von diesem Angebot ausgeschlossen.
Wir tun unser Bestes, um die Messlatte für Innovation und nachhaltige Praktiken in der Luxusbranche höher zu legen. So suchen wir derzeit nach nachhaltigeren Materialien und Prozessen und fördern Praktiken der Kreislaufwirtschaft. Wir arbeiten an der Verbesserung unserer Verpackungen, an der Vermeidung von Abfall und an der Reduzierung der Abfallmenge. Unsere E-Commerce-Verpackungen (einschließlich des Briefpapiers) sind vollständig recycelbar.
Wir brauchen Deine Hilfe, um die Produkte aus der Natur herauszuhalten und, wann immer möglich, in die Recyclingströme zu leiten, indem Du die bestehenden Recycling- und Entsorgungsprozesse Deines Landes oder Deiner Region nutzt. Recyclingprogramme und -einrichtungen sind auf lokaler Ebene unterschiedlich, daher empfehlen wir Dir, Dich über Deine lokalen Recyclingprogramme zu informieren.
Rabanne ist bestrebt, die Auswirkungen von Verpackungen zu reduzieren, indem wir uns intensiv mit Ökodesign beschäftigen, vor allem durch neuen Nachfüllmethoden, Recycling und Wiederverwendung.
Wir haben unser patentiertes Nachfüllsystem entwickelt, das einen abschraubbaren Sprühverschluss hat, so dass der Flakon unendlich oft nachgefüllt werden kann. Alle unsere Nachfüllpackungen findest Du auf der folgenden Seite: https://www.rabanne.com/de/de/fragrance/c/frag-refill
Als Teil des Engagements von Rabanne für eine bessere Zukunft ist unser gesamtes Make-up vegan und wurde streng getestet. Jedes vegane Make-up Produkt ist mit hautpflegenden Inhaltsstoffen angereichert und enthält bis zu 98% Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs. Mehr dazu findest Du hier: https://www.rabanne.com/de/de/vegan-makeup
Unser Team ist stets bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn Du irgendwelche Zweifel oder Fragen hast. Unser Team wird Dir gerne über den von Dir bevorzugten Kommunikationsweg helfen:
Wenn es eine Marke auf der Welt gibt, die sich wirklich rühmen kann, kühn und avantgardistisch zu sein, dann ist es sicherlich Rabanne.
Von der Mode aus Metall bis hin zu Düften, die alle etablierten Normen brechen, hat Rabanne immer wieder Neuheiten kreiert, um die stärksten Emotionen zu wecken.
Auffallend, gewagt, unbeschwert und provokativ - die Düfte von Rabanne haben die außergewöhnliche Kraft, sich in das Gedächtnis aller einzuprägen und zu kulturellen Referenzpunkten zu werden.
Bist Du daran interessiert, Dich dem Rabanne Team anzuschließen? Zögere nicht, unsere Karriereseite direkt zu besuchen: https://careers.puig.com/
Dort kannst Du Dich direkt mit der Personalabteilung der Marke in Verbindung setzen und Deine Wunschposition mit ihr besprechen.
Du kannst unsere Produkte in den ausgewählten Einzelhandelsgeschäften kaufen, die Du in unserem Store Locator findest: https://www.rabanne.com/de/de/store-locator

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