AVISO DE PRIVACIDAD
 

Le damos la bienvenida a nuestro sitio web [www.rabanne.com/mx/es/] (en adelante, el "sitio web"). Lea atentamente este Aviso de Privacidad.

1. Nuestros compromisos

Toda persona tiene derecho a la protección de sus datos personales, entendidos como cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable, directa o indirectamente.

Respetamos su derecho a ser informado sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos personales. Aplicamos un principio de necesidad estricta: hemos diseñado el sitio web de forma que el uso de sus datos personales se mantenga al mínimo y no exceda las finalidades para las que fueron recabados; no tratamos sus datos personales cuando podemos prestarle el servicio mediante datos anónimos o de tráfico, salvo cuando sea estrictamente necesario o lo requieran las autoridades competentes.

2. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Las siguientes entidades del Grupo PUIG actúan como responsables, separados e independientes, del tratamiento de sus datos personales respecto de las actividades que se indican:

• PUIG MÉXICO, S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida Boulevard Manuel Ávila Camacho número 261, nivel 1, Oficina 103, Colonia Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de Mexico, 11510 (Mexico), inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes E841114758.
• PUIG FRANCE S.A.S., con domicilio social en 65-67 Avenue des Champs Elysées 75008, Paris (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de Paris con SIREN nº 380681833.

Las entidades anteriores se comprometen a tratar de forma estrictamente confidencial toda la información que usted proporcione.

3. Ley aplicable

Todos los datos personales que se recaben y traten a través del sitio web o con motivo de la compra de productos se sujetarán a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México y su normativa de desarrollo. Cuando resulte aplicable a residentes del Espacio Económico Europeo, también se observará el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

4. Datos personales que recabamos

Según la finalidad, podemos recabar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y domicilio de facturación/envío.
• Datos de facturación: los datos fiscales necesarios para emitir comprobantes cuando usted los solicite.
• Información de pago: método de pago utilizado; no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias en nuestros servidores.
• Datos de pedidos y preferencias: historial de compras y preferencias de producto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recabados mediante cookies (consulte nuestra Política de Cookies).

5. Finalidades del tratamiento y base de licitud

Distinguimos entre las finalidades necesarias para prestarle el servicio (que no requieren su consentimiento) y las finalidades adicionales (que sí lo requieren).

   a) Finalidades que NO requieren su consentimiento:

• Ventas en línea: gestionar y dar seguimiento a sus pedidos, procesar pagos, coordinar entregas y devoluciones y contactarle ante cualquier incidencia. Base: cumplimiento de la relación contractual.
• Ventas presenciales: gestionar las compras realizadas en puntos de venta físicos. Base: cumplimiento de la relación contractual.
• Atención al cliente y asistente virtual (chatbot): atender sus solicitudes de envío, entrega, devolución y soporte. Ponemos a su disposición un asistente virtual (chatbot) basado en inteligencia artificial generativa que le ofrece información sobre productos y soporte en tiempo real, sin intervención humana salvo que usted solicite hablar con una persona. Tratamos la información de sus conversaciones únicamente para atender su consulta y prestarle el servicio solicitado. Base de licitud: el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica existente entre usted y el responsable, por lo que no requiere su consentimiento (artículo 9, fracción IV, LFPDPPP).
• Seguridad y prevención del fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas (fraude de pago, suplantación de identidad, acceso no autorizado a su cuenta) mediante datos de dispositivo, IP, perfil y uso. Base de licitud: el tratamiento es necesario para ejercer un derecho y cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted, así como para observar el deber de seguridad que la ley impone al responsable; por ello, no requiere su consentimiento (artículo 9, fracción IV, en relación con el artículo 18, LFPDPPP).
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos fiscales, contables o de autoridades competentes. Base: cumplimiento de obligaciones legales.

   b) Finalidades que SÍ requieren su consentimiento:

• Marketing y comunicaciones comerciales: enviarle, por cualquier canal (correo electrónico, teléfono, SMS, mensajería instantánea, notificaciones push, anuncios en redes sociales u otros medios digitales), información sobre productos, ofertas, ventas exclusivas, muestras o regalos, campañas promocionales, eventos, sorteos, concursos y otras promociones. Para ello podremos usar su correo electrónico cifrado para generar "públicos similares" a través de plataformas de terceros (Facebook, Instagram, Google, Snapchat, Pinterest o TikTok), sin que puedan identificarle directamente.
• Comunicaciones "Notify Me" (aviso de disponibilidad): cuando lo solicite, le informaremos por el medio que nos indique sobre la disponibilidad de un producto.
• Valoraciones y reseñas: publicar las valoraciones y reseñas que usted envíe y contactarle para solicitar su opinión sobre los productos adquiridos.
• Sorteos, concursos y promociones: gestionar su participación cuando usted decida voluntariamente inscribirse. En estos supuestos, se le informará debidamente con carácter previo.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, a través de los medios indicados en el apartado "Ejercicio de derechos".

6. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser comunicados a proveedores que nos prestan servicios (encargados) como operadores logísticos, plataformas de pago, servicios informáticos y de alojamiento, atención al cliente y agencias de marketing, quienes tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.

Asimismo, sus datos podrán transferirse a otras empresas del Grupo PUIG, distribuidores y licenciatarios, dentro o fuera de México, así como a autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando lo exija la ley.

Las transferencias necesarias para atender un requerimiento legal, cumplir obligaciones o gestionar su pedido no requieren su consentimiento. Las transferencias con fines de marketing solo se realizarán si usted otorga su consentimiento.
En todos los casos, el receptor asume las mismas obligaciones de protección que el responsable original.

7. ¿Qué sucede si no nos proporciona sus datos?

Proporcionar los datos identificados como obligatorios (marcados con un asterisco *) es necesario para procesar su pedido, prestarle los servicios solicitados o cumplir obligaciones legales. Negarse a proporcionarlos puede impedirnos gestionar su compra o prestarle el servicio. El resto de los datos es opcional y no afecta al uso del sitio web.

8. Medidas de seguridad y plazo de conservación

Hemos adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, alteración, destrucción o acceso o divulgación no autorizados. Las transacciones se realizan mediante cifrado SSL.

Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos que exijan las obligaciones fiscales, contables y de garantía aplicables; en el caso de tratamientos basados en su consentimiento, hasta que usted lo revoque. Cumplidos dichos plazos, sus datos serán bloqueados y suprimidos de forma segura.

9. Transferencia y almacenamiento fuera de México

Sus datos podrán almacenarse o tratarse fuera de México, incluso en la Unión Europea u otros países que pueden ofrecer un nivel de protección distinto. En tales casos adoptaremos medidas razonables (incluidas cláusulas contractuales adecuadas) para garantizar un nivel de protección equivalente al previsto en la legislación aplicable.

10. Derechos ARCO y otros derechos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). También puede limitar el uso o divulgación de sus datos y revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, o para negarse al tratamiento de sus datos con fines de marketing, puede escribirnos a través de este Formulario de Contacto indicando en el asunto "Datos personales". Para darse de baja de las comunicaciones comerciales también puede usar el enlace "Cancelar suscripción" incluido en cada comunicación. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad puede contactarnos a través de este Formulario de Contacto. También puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos en data.privacy@puig.com o por escrito a: Puig Brands, S.A. – Delegado de Protección de Datos, Plaza Europa 46/48, 08902, L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona (España).

12. Modificaciones y actualización de este Aviso de Privacidad

Podremos modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad, en particular cuando cambien las disposiciones legales aplicables. Las modificaciones serán vinculantes desde su publicación en esta sección del sitio web, por lo que le recomendamos consultarla periódicamente.


Última actualización: Julio de 2026.
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