15% KORTING OP JE VOLGENDE BESTELLING
Rabanne heeft een cadeau voor je: schrijf je in voor onze nieuwsbrief en profiteer van 15% korting op de hele site.
/rabanne-logo-2-.svg){kind=logo}
Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1 – Bedrijfsinformatie
Antonio Puig, S.A.U. (hierna 'het bedrijf') is een Spaans bedrijf met maatschappelijke zetel te Plaza Europa 46-48, Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona (Spanje), ingeschreven in het handelsregister van Barcelona onder nummer A08158289, en waarvan het bedrijfsdoel bestaat uit de productie, het ontwerp en de verkoop van cosmetische producten en parfums.
Voor meer informatie, vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via e-mail op: Nederlands webformulier of telefonisch op +31 23 798 0167.
Artikel 2 – Toepassingsgebied van de Verkoopvoorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden (de ‘verkoopvoorwaarden’) die van toepassing zijn op het gebruik van de website van het bedrijf en op alle verkopen door het bedrijf en aankopen door eindgebruikers (de 'klant' of 'u') met woonplaats in Nederland (uitsluitend voor binnenlands en privé, persoonlijk gebruik) van producten met de handelsmerken van het Bedrijf (de ‘producten’) die te koop worden aangeboden op de website www.rabanne.com (de ‘website’).
Houd er rekening mee dat het bedrijf de levering en retourzending van zijn producten uitsluitend uitvoert in Nederland, met uitzondering van de volgende regio's: Flevoland, Zuid-Holland, Noord-Brabant, Drenthe, Overijssel, Friesland, Groningen.
Houd er ook rekening mee dat het bedrijf niet verzendt naar postbussen, militaire bases en algemene bezorging.
Als u niet in het bovengenoemde gebied woont, bent u zelf verantwoordelijk voor het organiseren van de afhaling of verzending van uw product(en).
Alle verkopen van producten via de website zijn onderworpen aan deze algemene verkoopvoorwaarden, die de klant uitdrukkelijk aanvaardt bij het plaatsen van een bestelling.
Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door het bedrijf worden gewijzigd of bijgewerkt, mits de algemene verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op een door een klant geplaatste bestelling, de voorwaarden zijn die van kracht zijn op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst.
Deze verkoopvoorwaarden vormen een integraal geheel met onze gebruiksvoorwaarden, ons privacybeleid en ons cookiebeleid.
Artikel 3 – Informatie over de producten
Hoewel het bedrijf ernaar streeft om de informatie over de producten (categorieën, namen, reproducties, afbeeldingen, beschrijvingen, eigenschappen, kenmerken en samenstelling, etc.) die te koop worden aangeboden op de website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en deze informatie, beschrijvingen en gegevens regelmatig bij te werken, kan het bedrijf niet uitsluiten dat er onbelangrijke fouten in voorkomen.
Bovendien, hoewel foto's en andere reproducties van de te koop aangeboden producten deze getrouw weergeven op de website, binnen de grenzen van de beschikbare technieken, kunnen ze niettemin niet-substantiële fouten bevatten.
Producten worden te koop aangeboden binnen de grenzen van hun beschikbaarheid. Indien de bestelde producten, ondanks de zorgvuldigheid van het bedrijf, definitief niet beschikbaar blijken te zijn, zal het bedrijf de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen via een geschikt communicatiemiddel (zoals telefoon of e-mail). Het bedrijf zal vervolgens onverwijld alle in verband met de bestelling betaalde bedragen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die door de klant is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 4 – Producten bestellen op de website
4.1 Algemeen
De producten die op deze website worden aangeboden, zijn bedoeld voor eindgebruikers met een bezorgadres in het land vermeld in artikel 2.
Om een bestelling te plaatsen op de website, moet de klant 18 jaar of ouder zijn, handelingsbekwaam zijn en beschikken over een debet- of creditcard of een ander betaalmiddel dat op de website wordt geaccepteerd (zoals aangegeven op het moment van bevestiging van de bestelling).
De klant verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat alle informatie die in het kader van zijn bestelling via de website aan het bedrijf wordt verstrekt, in overeenstemming is met deze verkoopvoorwaarden, juist en actueel is. Bij gebreke daarvan behoudt het bedrijf zich het recht voor om de bestelling en de bijbehorende betaling te annuleren.
Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuiste informatie die door de klant is verstrekt.
Het bedrijf en de klant komen uitdrukkelijk overeen dat het bedrijf alle e-mails of andere informatie van de klant mag bewaren in overeenstemming met de voorwaarden van het privacybeleid.
Het bedrijf heeft tevens het recht om bestellingen te weigeren:
(i) die geplaatst zijn door een klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling;
(ii) die niet voldoen aan deze algemene verkoopvoorwaarden, of
(iii) waarbij onze risicobeoordelingssystemen afwijkende aankopen of transacties detecteren die verdacht zijn van fraude.
4.2 Stappen om een bestelling te plaatsen
- Stap 1: selectie van de producten
Op de website selecteren klanten het/de product(en), de gewenste hoeveelheid en, indien van toepassing, de relevante maat, het formaat of de kleur, en voegen de geselecteerde producten toe aan hun winkelmandje door op de knop 'Toevoegen aan winkelmandje' te klikken.
- Stap 2: controle van de geselecteerde producten
Klanten kunnen hun online ‘winkelmandje’ met de geselecteerde producten naar believen wijzigen, een eerder geselecteerd product verwijderen, de bestelde hoeveelheden wijzigen of een product toevoegen aan hun online ‘winkelmandje’. De prijs van de geselecteerde producten wordt automatisch weergegeven in het ‘winkelmandje’. De beschikbaarheid en prijzen van de artikelen in het winkelmandje kunnen worden gewijzigd en de klant is gebonden aan de beschikbaarheid en de definitieve prijs die van toepassing zijn op het moment dat de optie ‘Betalen’ wordt geselecteerd.
- Stap 3: bevestiging van de bestelling
Zodra de klant een keuze heeft gemaakt en de inhoud van het ‘winkelmandje’ wil bevestigen, dient de klant op de knop ‘Winkelmandje bekijken’ of ‘Betalen’ te klikken en zich vervolgens als volgt te identificeren:
- Indien de klant een account heeft op de website: door in te loggen met de bijbehorende gebruikersgegevens;
- Indien de klant geen account heeft op de website (gast): door het opgeven van naam, e-mailadres, factuuradres, telefoonnummer.
De klant moet het volgende bevestigen:
- het bezorgadres
- het factuuradres van de betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt
- de gekozen verzendmethode
- de gekozen betaalmethode
In dit stadium kan de klant, indien beschikbaar, een actiecode (bijv. WELCOME10) toevoegen om een aanbieding toe te passen. Promoties kunnen een korting, een cadeau bij aankoop (GWP) of een ander voordeel zijn. Raadpleeg artikel 10 van deze algemene verkoopvoorwaarden voor meer informatie over kortingscodes, aanbiedingen en acties.
De klant moet zich houden aan de voorwaarden van de aanbieding (bijv. alleen bij eerste bestelling, niet te combineren, minimale bestelhoeveelheid, etc.). Als niet aan de voorwaarden van de aanbieding wordt voldaan (bijv. een artikel wordt uit het winkelmandje verwijderd waardoor het totaalbedrag van de bestelling onder het vereiste minimum komt), wordt de actiecode automatisch verwijderd/ongeldig gemaakt.
Zodra al deze informatie naar behoren is ingevuld en bevestigd, worden de prijs van de producten en, in voorkomend geval, de extra verzendkosten en de toepasselijke omzetbelasting automatisch weergegeven op de website en moet de klant op de knop 'DOORGAAN NAAR BETALING' klikken.
Na het verstrekken van de vereiste betalingsgegevens kan de klant de bestelling controleren. Als een klant bepaalde gegevens wil wijzigen, kan hij teruggaan en het afleveradres, de verzendmethode of de gekozen betaalmethode aanpassen. Als de informatie correct is, kan de klant vervolgens klikken op ‘BESTELLING VOLTOOIEN EN BETALEN’ om de betaling te verwerken.
De klant moet deze algemene verkoopvoorwaarden, waarnaar de klant een duidelijke link vindt, uitdrukkelijk aanvaarden door het vakje 'Ik ga akkoord met de algemene verkoopvoorwaarden' aan te vinken en een bindend aanbod in te dienen.
Zodra de betaling met succes is verwerkt, krijgt de klant het bestelnummer te zien.
- Stap 4: bevestiging van ontvangst van de bestelling
Het bedrijf bevestigt de ontvangst van de bestelling door middel van een e-mail die wordt verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Deze bevestigingsmail bevat de bestel- en klantgegevens en/of, indien van toepassing, eventuele problemen met betrekking tot de bestelling (beschikbaarheid van de producten, levertijden of betalingsproblemen).
De bestelling is definitief zodra een bevestigingsmail zonder voorbehoud naar de klant is verzonden.
- Stap 5: bevestigingsmail
De bestellingen zijn bindend voor het bedrijf en de klant zodra een acceptatie-e-mail zonder voorbehoud naar de klant is verzonden. Na deze acceptatie door het bedrijf hebben het bedrijf en de klant een bindende verkoopovereenkomst gesloten op basis van de voorwaarden van de bestelling, de acceptatie en deze verkoopvoorwaarden.
- Stap 6: verzending van het product/de producten
Op het moment dat de producten naar het door de klant gekozen bezorgadres worden verzonden, stuurt het bedrijf een e-mail om de klant op de hoogte te stellen van deze verzending.
Artikel 5 – Prijs van de producten
De prijzen op de website worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief eventuele toepasselijke omzetbelasting.
De eventuele verzend- of extra transportkosten worden automatisch op de website weergegeven op het moment dat u uw bestelling bevestigt.
De prijzen van de producten zijn de prijzen die gelden op de dag dat u uw bestelling plaatst.
Het bedrijf doet er alles aan om ervoor te zorgen dat alle informatie op deze website correct is. Het kan echter voorkomen dat er een fout in sluipt. Als het bedrijf een fout ontdekt in de prijs of beschrijving van een product dat u hebt besteld, zal het bedrijf u hiervan op de hoogte stellen en u vragen of u uw bestelling tegen de juiste prijs wilt behouden of wilt annuleren. Het bedrijf kan ook naar eigen goeddunken besluiten om u het product of de dienst niet te leveren als er een fout in de beschrijving of prijs staat. Het bedrijf is niet verplicht om producten tegen de onjuiste prijs te leveren.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om prijzen, aanbiedingen, producten en specificaties naar eigen goeddunken op elk moment aan te passen. Prijsaanpassingen hebben geen invloed op de prijs van producten die u al hebt besteld en die het bedrijf heeft geaccepteerd door middel van een bevestigingsmail.
Artikel 6 – Betaling
De aankopen van de klant moeten worden betaald met een van de betaalmethodes die op de website worden weergegeven.
De klant krijgt toegang tot een beveiligde server die is gecertificeerd door een certificeringsinstantie.
Als de klant kiest voor betaling met een creditcard, moet de klant het creditcardnummer en/of de vereiste bankgegevens invullen via het online betalingsformulier. De transactie wordt vervolgens door de klant uitgevoerd in overeenstemming met de geldende normen voor veilig bankieren, door het verstrekken van het creditcard- of debetcardnummer en/of de vereiste bankgegevens. De klant stemt vooraf en onvoorwaardelijk in met het feit dat het bedrijf de betreffende beveiligde transactie kan voltooien. De toestemming om het account van de klant te debiteren wordt altijd alleen gegeven voor het bedrag van de gekochte producten, inclusief de toepasselijke omzetbelasting en heffingen, plus het bedrag van de leverings- of extra transportkosten (indien van toepassing). De creditcard of betaalkaart van de klant wordt vervolgens gedebiteerd na verificatie van de identiteit en bankgegevens van de klant. Als om welke reden dan ook (bezwaar, weigering door de uitgevende instelling, enz.) het onmogelijk blijkt om de door de klant verschuldigde bedragen te debiteren, wordt de bestelling niet door het bedrijf geregistreerd en/of geannuleerd.
Het bedrijf behoudt het eigendom van de producten totdat de volledige prijs van de producten aan het bedrijf is betaald, d.w.z. zodra de prijs daadwerkelijk van de bankrekening van de klant is afgeschreven. Als u een factuur wilt, neem dan contact met ons op en vermeld uw btw-nummer, volledige naam, volledige adres en ordernummer. Wij zullen uw gegevens controleren en u de factuur toesturen.
Artikel 7 – Levering
De producten worden geleverd op het door de klant bij het plaatsen van de bestelling opgegeven bezorgadres, volgens de opgegeven bezorgmethode, op voorwaarde dat dit bezorgadres zich bevindt in Nederland, waar het bedrijf zijn producten levert (zie artikel 2). Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor ontbrekende/onjuiste bezorginformatie die door de klant is verstrekt.
De bestelde producten worden door het bedrijf verzonden via een postbezorger of pakketbezorgdienst naar keuze voor levering op de datum of binnen de termijn die op de website en in de bevestigingsmail is aangegeven. Als levering binnen de geschatte termijn niet mogelijk is, zal het bedrijf de klant zo snel mogelijk op de hoogte stellen van deze vertraging en een andere leveringsdatum voorstellen of alternatieve opties aanbieden. Deze bepaling doet geen afbreuk aan het recht van de consument om het product binnen een redelijke termijn te ontvangen. Als de vertraging in de levering meer dan vijftien (15) dagen bedraagt vanaf de aangegeven leveringsdatum of -termijn, kan de consument de bestelling naar eigen goeddunken annuleren.
Het bedrijf is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen uit hoofde van deze verkoopvoorwaarden, indien deze vertraging of niet-nakoming het gevolg is van omstandigheden die buiten de redelijke controle van het bedrijf vallen.
De eigendom van de producten gaat bij levering over op de klant.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 Beginsel
Met uitzondering van de gevallen vermeld in artikel 8.3, kan de klant ervoor kiezen om alle op de website bestelde producten binnen de volgende termijnen te retourneren: 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de producten door de klant, of in geval van meerdere producten die in één bestelling zijn gekocht, 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het laatste product.
8.2 Uitoefening van het herroepingsrecht
Om dit recht uit te oefenen, moet de klant het bedrijf binnen deze termijn op de hoogte stellen:
- via een ondubbelzinnige verklaring waarin de klant kenbaar maakt de overeenkomst te willen herroepen;
- op het in artikel 1 vermelde e-mailadres;
- door ten minste de naam, het adres en het ordernummer te vermelden.
Hiertoe kan de klant, zonder daartoe verplicht te zijn, gebruikmaken van het onderstaande standaardformulier voor herroeping:
Voorbeeldformulier voor herroeping
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug).
Naar
Antonio Puig, S.A.U.
Plaza Europa 46-48,
Hospitalet de Llobregat,
08902
Spanje
Ik/wij () trek/trekken hierbij de door mij/ons () gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen ()/de levering van de volgende dienst () in:
Besteld op () /ontvangen op ()
__________________________________
Naam van de consument(en)
__________________________________
Adres van de consument(en)
__________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen in geval van papieren communicatie)
__________________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
De retourzending van de producten dient door de klant te worden uitgevoerd:
- binnen veertien (14) kalenderdagen na mededeling aan het bedrijf van het besluit om de producten te retourneren;
- in de originele verpakking, in perfecte staat, ongebruikt en vergezeld van alle accessoires en documenten die bij de levering zijn meegeleverd (kennisgeving, garantie, echtheidscertificaat, etc.) en de bij de geleverde producten gevoegde pakbon;
- naar het adres dat in het bovenstaande standaardformulier is vermeld.
Er wordt nadrukkelijk vermeld dat:
- de producten niet in de winkel kunnen worden geretourneerd;
- de directe kosten voor het retourneren van de producten uitsluitend voor rekening van de klant zijn.
De terugbetaling van de gefactureerde prijs, inclusief eventuele oorspronkelijke bezorgkosten, vindt plaats binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde product door het bedrijf, of vanaf de datum waarop de klant het bewijs levert dat het product is teruggezonden, waarbij de datum van de eerstvolgende van deze gebeurtenissen bepalend is. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als die welke door de klant is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
De klant wordt geadviseerd om elk bewijs van terugzending van producten te bewaren, wat veronderstelt dat de producten door de klant worden teruggezonden per aangetekende zending of op een andere manier waarmee een specifieke datum van terugzending kan worden aangetoond.
8.3 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor producten die:
- gemaakt zijn volgens de specificaties van de klant of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.
- na levering en door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen.
Artikel 9 – Niet-conforme bestellingen
Als de geleverde producten niet de bestelde producten zijn, dient de klant:
- het bedrijf zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen en uit te leggen waarom het product niet in overeenstemming is met de bestelling.
- de betreffende producten in hun originele verpakking, in perfecte staat, ongebruikt en vergezeld van alle accessoires en documenten die bij de producten zijn geleverd (handleiding, garantie, echtheidscertificaat, etc.) en een kopie van de pakbon die bij de geleverde producten is gevoegd, te retourneren. Als de klant de producten beschadigt, kan dit leiden tot aansprakelijkheid en schadeclaims voor het bedrijf.
- de stappen van de door het bedrijf voorgestelde retourprocedure te volgen, zoals beschreven op de website.
De kosten voor het retourneren van het product/de producten zijn echter voor rekening van het bedrijf, maar alleen als de klant terecht beweert dat het geretourneerde product niet in overeenstemming is met de bestelling en mits de klant het bedrijf bewijs van deze kosten verstrekt. Ze worden dan terugbetaald via dezelfde betaalmethode als die welke de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Als het niet mogelijk is om het geretourneerde product om te ruilen of te repareren, wordt de prijs van de geretourneerde niet-conforme producten terugbetaald via dezelfde betaalmethode als die welke de klant heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen, uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van de geretourneerde producten door het bedrijf.
In geen geval kan de teruggave, omruiling of terugbetaling worden aangevraagd en/of uitgevoerd in een fysieke winkel.
Het in deze bepaling beschreven mechanisme doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de klant (zie artikel 12 hieronder) of het herroepingsrecht (zie artikel 8 hierboven).
Artikel 10 – Kortingscodes, aanbiedingen en promoties
Klanten kunnen af en toe kortingscodes van het bedrijf ontvangen, via e-mail of via promotiemateriaal. Elke code is uniek voor de ontvanger, is niet overdraagbaar, heeft geen geldwaarde en kan niet worden omgezet in geld. Een code kan een vervaldatum hebben, die wordt vermeld op het moment van de promotie of op bijbehorend promotiemateriaal en die niet kan worden gewijzigd.
Wanneer een bestelling met meerdere artikelen wordt geplaatst met behulp van een promotiecode, wordt de waarde van de korting over elk artikel verdeeld op basis van de pro rata waarde van dat artikel. Bij terugbetaling van een artikel dat in een dergelijke bestelling is gekocht, wordt de waarde van de korting in mindering gebracht. De korting kan niet worden terugbetaald.
De waarde van een kortingscode kan niet worden afgetrokken van een bestelling als de code ongeldig of verlopen is. Er worden geen vervangende codes verstrekt.
Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden gebruikt.
Voor kortingen en promoties kunnen categorie- en productuitzonderingen gelden.
Kortingscodes zijn niet van toepassing op producten die al in prijs zijn verlaagd, d.w.z. in de uitverkoop zijn.
Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten
De producten en handelsmerken van het bedrijf, al dan niet figuratief, en in het algemeen alle andere handelsmerken, illustraties, afbeeldingen, ontwerpen, modellen en logo's die op de website worden weergegeven, zijn en blijven het exclusieve eigendom van het bedrijf. Alle inhoud die op de website wordt gepubliceerd, is auteursrechtelijk beschermd.
Niets in deze voorwaarden kan worden geïnterpreteerd als het verlenen van enig recht, titel of belang aan de klant met betrekking tot de handelsmerken, auteursrechten, producten, onderscheidende tekens van het bedrijf en alle intellectuele eigendomsrechten die daaraan verbonden zijn.
De klant verbindt zich ertoe de website niet geheel of gedeeltelijk te downloaden, te verspreiden, te reproduceren of te wijzigen, in welke vorm dan ook.
De klant verbindt zich ertoe om de gebruiksvoorwaarden van de website, die toegankelijk zijn via de volgende link, te lezen en na te leven. Gebruiksvoorwaarden.
Artikel 12 – Wettelijke garantierechten
In de hoedanigheid van consument geniet de klant de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen 7:17 e.v. van het Burgerlijk Wetboek), die de klant onder de onderstaande voorwaarden kan uitoefenen:
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt in dat het product in overeenstemming moet zijn met de overeenkomst en de eigenschappen moet hebben die de consument redelijkerwijs mag verwachten. Wanneer de overeenkomst voor de verkoop van goederen voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst op continue basis, geldt de wettelijke garantie voor die digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele leveringsperiode.
In het geval van goederen met digitale elementen houdt de wettelijke conformiteitsgarantie voor de professional de verplichting in om, indien nodig, alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het goed te handhaven.
De consument moet het bedrijf binnen twee maanden na de dag waarop hij het gebrek heeft ontdekt, op de hoogte brengen van het gebrek aan conformiteit. De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging van de goederen binnen dertig dagen na het verzoek, zonder aanzienlijk ongemak.
De consument kan, met behoud van de goederen, een evenredige vermindering van de aankoopprijs verkrijgen, of de overeenkomst beëindigen en bij teruggave van de goederen een volledige terugbetaling ontvangen, indien:
1 ° De professional weigert de goederen te herstellen of te vervangen;
2 ° De reparatie of vervanging van de goederen plaatsvindt na een periode van twintig dagen;
3 ° Het herstel of de vervanging van de goederen een groot ongemak voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten moet dragen voor het terugnemen of verwijderen van de niet-conforme goederen, of voor het installeren van de herstelde of vervangen goederen;
4 ° De non-conformiteit van de goederen blijft bestaan, ondanks een vergeefse poging van de verkoper om de goederen conform de overeenkomst te maken.
De consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering van de goederen of op ontbinding van de overeenkomst indien het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat dit een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht om vooraf om herstel of vervanging van de goederen te verzoeken.
De consument heeft geen recht om de verkoop te annuleren indien het gebrek aan conformiteit gering is.
Elke periode waarin het goed met het oog op reparatie of vervanging is geïmmobiliseerd, schort de resterende garantietermijn op tot aan de levering van het herstelde of vervangen goed.
Artikel 13 - Beperking van aansprakelijkheid
Het bedrijf kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor directe schade die voortvloeit uit eigen schuld, nalatigheid of fraude van het bedrijf of van zijn aangestelden of gemachtigde vertegenwoordigers, in het kader van deze verkoopvoorwaarden. Niets in deze algemene verkoopvoorwaarden sluit enige aansprakelijkheid uit of beperkt deze, voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
De producten worden uitsluitend aan eindgebruikers verkocht voor persoonlijk gebruik. Het bedrijf verbiedt uitdrukkelijk aankopen voor zakelijke of wederverkoopdoeleinden en is daarom niet verantwoordelijk voor enig verlies van winst of omzet in verband met wederverkoopactiviteiten van de klant.
De website, de inhoud die via de website wordt aangeboden en alle technologie, software, materialen, gegevens of afbeeldingen die door of namens ons of de licentiegevers van het bedrijf in verband met de website worden aangeboden of gebruikt, worden aangeboden ‘zoals ze zijn’ en ‘zoals ze beschikbaar zijn’. Behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld, geeft het bedrijf geen andere verklaringen of garanties van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk, impliciet, wettelijk of anderszins, met betrekking tot het aanbod op de website. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wijst het bedrijf alle impliciete garanties van de hand, met inbegrip van impliciete garanties van verkoopbaarheid, bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk en ongestoord genot, alsmede alle garanties die voortvloeien uit handelswijze, uitvoering of handelsgebruik. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor (i) fouten, onnauwkeurigheden of onderbrekingen in de dienstverlening, met inbegrip van stroomuitval of systeemstoringen; of (ii) ongeoorloofde toegang tot, gebruik van, wijziging van, verwijdering, vernietiging, beschadiging of verlies van gegevens, afbeeldingen, tekst of andere informatie of inhoud. Het bedrijf kan elk aspect van de website stopzetten of de aard, kenmerken, functies, reikwijdte of werking van de website op elk moment wijzigen.
Artikel 14 – Overmacht
Het bedrijf is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van enige verplichting uit hoofde van deze overeenkomst, indien deze vertraging of niet-nakoming het gevolg is van gebeurtenissen die onvoorzien en onoverkomelijk zijn en buiten de redelijke controle van het bedrijf vallen, waaronder, maar niet beperkt tot, stakingen, blokkades, oorlog, terroristische aanslagen, rellen, pandemieën, opgelegde handelsbeperkingen, natuurrampen of de weigering van een vergunning door een overheidsinstantie.
Het bedrijf zal de klant uiterlijk dertig dagen na het optreden van een dergelijke gebeurtenis hiervan op de hoogte stellen. Indien de overeenkomstige opschorting van de nakoming van de verplichtingen van het bedrijf langer dan dertig (30) dagen duurt, kan de klant of het bedrijf, door de andere partij hiervan in kennis te stellen, alle bestellingen die door een dergelijke vertraging worden beïnvloed, annuleren. In geval van een dergelijke annulering zal de klant zo snel mogelijk door het bedrijf worden terugbetaald door het bedrag op de debet-/creditcard te crediteren die voor de betreffende aankoop is gebruikt.
Artikel 15 – Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien een van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen en alle andere rechten en verplichtingen die daaruit voortvloeien ongewijzigd en blijven deze van toepassing.
Artikel 16 – Bevoegde jurisdictie – Toepasselijk recht
Deze verkoopvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Spaanse recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze verkoopvoorwaarden worden voorgelegd aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Spanje. Dit laat onverlet de rechten die consumenten kunnen ontlenen aan de dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming van hun land van verblijf, waardoor zij mogelijk vorderingen kunnen instellen bij de rechtbanken van hun eigen rechtsgebied.
Laatste update: januari 2026
© ANTONIO PUIG S.A. Alle rechten voorbehouden.
Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1 – Bedrijfsinformatie
Antonio Puig, S.A.U. (hierna 'het bedrijf') is een Spaans bedrijf met maatschappelijke zetel te Plaza Europa 46-48, Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona (Spanje), ingeschreven in het handelsregister van Barcelona onder nummer A08158289, en waarvan het bedrijfsdoel bestaat uit de productie, het ontwerp en de verkoop van cosmetische producten en parfums.
Voor meer informatie, vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via e-mail op: Nederlands webformulier of telefonisch op +31 23 798 0167.
Artikel 2 – Toepassingsgebied van de Verkoopvoorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden (de ‘verkoopvoorwaarden’) die van toepassing zijn op het gebruik van de website van het bedrijf en op alle verkopen door het bedrijf en aankopen door eindgebruikers (de 'klant' of 'u') met woonplaats in Nederland (uitsluitend voor binnenlands en privé, persoonlijk gebruik) van producten met de handelsmerken van het Bedrijf (de ‘producten’) die te koop worden aangeboden op de website www.rabanne.com (de ‘website’).
Houd er rekening mee dat het bedrijf de levering en retourzending van zijn producten uitsluitend uitvoert in Nederland, met uitzondering van de volgende regio's: Flevoland, Zuid-Holland, Noord-Brabant, Drenthe, Overijssel, Friesland, Groningen.
Houd er ook rekening mee dat het bedrijf niet verzendt naar postbussen, militaire bases en algemene bezorging.
Als u niet in het bovengenoemde gebied woont, bent u zelf verantwoordelijk voor het organiseren van de afhaling of verzending van uw product(en).
Alle verkopen van producten via de website zijn onderworpen aan deze algemene verkoopvoorwaarden, die de klant uitdrukkelijk aanvaardt bij het plaatsen van een bestelling.
Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door het bedrijf worden gewijzigd of bijgewerkt, mits de algemene verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op een door een klant geplaatste bestelling, de voorwaarden zijn die van kracht zijn op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst.
Deze verkoopvoorwaarden vormen een integraal geheel met onze gebruiksvoorwaarden, ons privacybeleid en ons cookiebeleid.
Artikel 3 – Informatie over de producten
Hoewel het bedrijf ernaar streeft om de informatie over de producten (categorieën, namen, reproducties, afbeeldingen, beschrijvingen, eigenschappen, kenmerken en samenstelling, etc.) die te koop worden aangeboden op de website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en deze informatie, beschrijvingen en gegevens regelmatig bij te werken, kan het bedrijf niet uitsluiten dat er onbelangrijke fouten in voorkomen.
Bovendien, hoewel foto's en andere reproducties van de te koop aangeboden producten deze getrouw weergeven op de website, binnen de grenzen van de beschikbare technieken, kunnen ze niettemin niet-substantiële fouten bevatten.
Producten worden te koop aangeboden binnen de grenzen van hun beschikbaarheid. Indien de bestelde producten, ondanks de zorgvuldigheid van het bedrijf, definitief niet beschikbaar blijken te zijn, zal het bedrijf de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen via een geschikt communicatiemiddel (zoals telefoon of e-mail). Het bedrijf zal vervolgens onverwijld alle in verband met de bestelling betaalde bedragen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die door de klant is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 4 – Producten bestellen op de website
4.1 Algemeen
De producten die op deze website worden aangeboden, zijn bedoeld voor eindgebruikers met een bezorgadres in het land vermeld in artikel 2.
Om een bestelling te plaatsen op de website, moet de klant 18 jaar of ouder zijn, handelingsbekwaam zijn en beschikken over een debet- of creditcard of een ander betaalmiddel dat op de website wordt geaccepteerd (zoals aangegeven op het moment van bevestiging van de bestelling).
De klant verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat alle informatie die in het kader van zijn bestelling via de website aan het bedrijf wordt verstrekt, in overeenstemming is met deze verkoopvoorwaarden, juist en actueel is. Bij gebreke daarvan behoudt het bedrijf zich het recht voor om de bestelling en de bijbehorende betaling te annuleren.
Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuiste informatie die door de klant is verstrekt.
Het bedrijf en de klant komen uitdrukkelijk overeen dat het bedrijf alle e-mails of andere informatie van de klant mag bewaren in overeenstemming met de voorwaarden van het privacybeleid.
Het bedrijf heeft tevens het recht om bestellingen te weigeren:
(i) die geplaatst zijn door een klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling;
(ii) die niet voldoen aan deze algemene verkoopvoorwaarden, of
(iii) waarbij onze risicobeoordelingssystemen afwijkende aankopen of transacties detecteren die verdacht zijn van fraude.
4.2 Stappen om een bestelling te plaatsen
- Stap 1: selectie van de producten
Op de website selecteren klanten het/de product(en), de gewenste hoeveelheid en, indien van toepassing, de relevante maat, het formaat of de kleur, en voegen de geselecteerde producten toe aan hun winkelmandje door op de knop 'Toevoegen aan winkelmandje' te klikken.
- Stap 2: controle van de geselecteerde producten
Klanten kunnen hun online ‘winkelmandje’ met de geselecteerde producten naar believen wijzigen, een eerder geselecteerd product verwijderen, de bestelde hoeveelheden wijzigen of een product toevoegen aan hun online ‘winkelmandje’. De prijs van de geselecteerde producten wordt automatisch weergegeven in het ‘winkelmandje’. De beschikbaarheid en prijzen van de artikelen in het winkelmandje kunnen worden gewijzigd en de klant is gebonden aan de beschikbaarheid en de definitieve prijs die van toepassing zijn op het moment dat de optie ‘Betalen’ wordt geselecteerd.
- Stap 3: bevestiging van de bestelling
Zodra de klant een keuze heeft gemaakt en de inhoud van het ‘winkelmandje’ wil bevestigen, dient de klant op de knop ‘Winkelmandje bekijken’ of ‘Betalen’ te klikken en zich vervolgens als volgt te identificeren:
- Indien de klant een account heeft op de website: door in te loggen met de bijbehorende gebruikersgegevens;
- Indien de klant geen account heeft op de website (gast): door het opgeven van naam, e-mailadres, factuuradres, telefoonnummer.
De klant moet het volgende bevestigen:
- het bezorgadres
- het factuuradres van de betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt
- de gekozen verzendmethode
- de gekozen betaalmethode
In dit stadium kan de klant, indien beschikbaar, een actiecode (bijv. WELCOME10) toevoegen om een aanbieding toe te passen. Promoties kunnen een korting, een cadeau bij aankoop (GWP) of een ander voordeel zijn. Raadpleeg artikel 10 van deze algemene verkoopvoorwaarden voor meer informatie over kortingscodes, aanbiedingen en acties.
De klant moet zich houden aan de voorwaarden van de aanbieding (bijv. alleen bij eerste bestelling, niet te combineren, minimale bestelhoeveelheid, etc.). Als niet aan de voorwaarden van de aanbieding wordt voldaan (bijv. een artikel wordt uit het winkelmandje verwijderd waardoor het totaalbedrag van de bestelling onder het vereiste minimum komt), wordt de actiecode automatisch verwijderd/ongeldig gemaakt.
Zodra al deze informatie naar behoren is ingevuld en bevestigd, worden de prijs van de producten en, in voorkomend geval, de extra verzendkosten en de toepasselijke omzetbelasting automatisch weergegeven op de website en moet de klant op de knop 'DOORGAAN NAAR BETALING' klikken.
Na het verstrekken van de vereiste betalingsgegevens kan de klant de bestelling controleren. Als een klant bepaalde gegevens wil wijzigen, kan hij teruggaan en het afleveradres, de verzendmethode of de gekozen betaalmethode aanpassen. Als de informatie correct is, kan de klant vervolgens klikken op ‘BESTELLING VOLTOOIEN EN BETALEN’ om de betaling te verwerken.
De klant moet deze algemene verkoopvoorwaarden, waarnaar de klant een duidelijke link vindt, uitdrukkelijk aanvaarden door het vakje 'Ik ga akkoord met de algemene verkoopvoorwaarden' aan te vinken en een bindend aanbod in te dienen.
Zodra de betaling met succes is verwerkt, krijgt de klant het bestelnummer te zien.
- Stap 4: bevestiging van ontvangst van de bestelling
Het bedrijf bevestigt de ontvangst van de bestelling door middel van een e-mail die wordt verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Deze bevestigingsmail bevat de bestel- en klantgegevens en/of, indien van toepassing, eventuele problemen met betrekking tot de bestelling (beschikbaarheid van de producten, levertijden of betalingsproblemen).
De bestelling is definitief zodra een bevestigingsmail zonder voorbehoud naar de klant is verzonden.
- Stap 5: bevestigingsmail
De bestellingen zijn bindend voor het bedrijf en de klant zodra een acceptatie-e-mail zonder voorbehoud naar de klant is verzonden. Na deze acceptatie door het bedrijf hebben het bedrijf en de klant een bindende verkoopovereenkomst gesloten op basis van de voorwaarden van de bestelling, de acceptatie en deze verkoopvoorwaarden.
- Stap 6: verzending van het product/de producten
Op het moment dat de producten naar het door de klant gekozen bezorgadres worden verzonden, stuurt het bedrijf een e-mail om de klant op de hoogte te stellen van deze verzending.
Artikel 5 – Prijs van de producten
De prijzen op de website worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief eventuele toepasselijke omzetbelasting.
De eventuele verzend- of extra transportkosten worden automatisch op de website weergegeven op het moment dat u uw bestelling bevestigt.
De prijzen van de producten zijn de prijzen die gelden op de dag dat u uw bestelling plaatst.
Het bedrijf doet er alles aan om ervoor te zorgen dat alle informatie op deze website correct is. Het kan echter voorkomen dat er een fout in sluipt. Als het bedrijf een fout ontdekt in de prijs of beschrijving van een product dat u hebt besteld, zal het bedrijf u hiervan op de hoogte stellen en u vragen of u uw bestelling tegen de juiste prijs wilt behouden of wilt annuleren. Het bedrijf kan ook naar eigen goeddunken besluiten om u het product of de dienst niet te leveren als er een fout in de beschrijving of prijs staat. Het bedrijf is niet verplicht om producten tegen de onjuiste prijs te leveren.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om prijzen, aanbiedingen, producten en specificaties naar eigen goeddunken op elk moment aan te passen. Prijsaanpassingen hebben geen invloed op de prijs van producten die u al hebt besteld en die het bedrijf heeft geaccepteerd door middel van een bevestigingsmail.
Artikel 6 – Betaling
De aankopen van de klant moeten worden betaald met een van de betaalmethodes die op de website worden weergegeven.
De klant krijgt toegang tot een beveiligde server die is gecertificeerd door een certificeringsinstantie.
Als de klant kiest voor betaling met een creditcard, moet de klant het creditcardnummer en/of de vereiste bankgegevens invullen via het online betalingsformulier. De transactie wordt vervolgens door de klant uitgevoerd in overeenstemming met de geldende normen voor veilig bankieren, door het verstrekken van het creditcard- of debetcardnummer en/of de vereiste bankgegevens. De klant stemt vooraf en onvoorwaardelijk in met het feit dat het bedrijf de betreffende beveiligde transactie kan voltooien. De toestemming om het account van de klant te debiteren wordt altijd alleen gegeven voor het bedrag van de gekochte producten, inclusief de toepasselijke omzetbelasting en heffingen, plus het bedrag van de leverings- of extra transportkosten (indien van toepassing). De creditcard of betaalkaart van de klant wordt vervolgens gedebiteerd na verificatie van de identiteit en bankgegevens van de klant. Als om welke reden dan ook (bezwaar, weigering door de uitgevende instelling, enz.) het onmogelijk blijkt om de door de klant verschuldigde bedragen te debiteren, wordt de bestelling niet door het bedrijf geregistreerd en/of geannuleerd.
Het bedrijf behoudt het eigendom van de producten totdat de volledige prijs van de producten aan het bedrijf is betaald, d.w.z. zodra de prijs daadwerkelijk van de bankrekening van de klant is afgeschreven. Als u een factuur wilt, neem dan contact met ons op en vermeld uw btw-nummer, volledige naam, volledige adres en ordernummer. Wij zullen uw gegevens controleren en u de factuur toesturen.
Artikel 7 – Levering
De producten worden geleverd op het door de klant bij het plaatsen van de bestelling opgegeven bezorgadres, volgens de opgegeven bezorgmethode, op voorwaarde dat dit bezorgadres zich bevindt in Nederland, waar het bedrijf zijn producten levert (zie artikel 2). Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor ontbrekende/onjuiste bezorginformatie die door de klant is verstrekt.
De bestelde producten worden door het bedrijf verzonden via een postbezorger of pakketbezorgdienst naar keuze voor levering op de datum of binnen de termijn die op de website en in de bevestigingsmail is aangegeven. Als levering binnen de geschatte termijn niet mogelijk is, zal het bedrijf de klant zo snel mogelijk op de hoogte stellen van deze vertraging en een andere leveringsdatum voorstellen of alternatieve opties aanbieden. Deze bepaling doet geen afbreuk aan het recht van de consument om het product binnen een redelijke termijn te ontvangen. Als de vertraging in de levering meer dan vijftien (15) dagen bedraagt vanaf de aangegeven leveringsdatum of -termijn, kan de consument de bestelling naar eigen goeddunken annuleren.
Het bedrijf is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen uit hoofde van deze verkoopvoorwaarden, indien deze vertraging of niet-nakoming het gevolg is van omstandigheden die buiten de redelijke controle van het bedrijf vallen.
De eigendom van de producten gaat bij levering over op de klant.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 Beginsel
Met uitzondering van de gevallen vermeld in artikel 8.3, kan de klant ervoor kiezen om alle op de website bestelde producten binnen de volgende termijnen te retourneren: 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de producten door de klant, of in geval van meerdere producten die in één bestelling zijn gekocht, 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het laatste product.
8.2 Uitoefening van het herroepingsrecht
Om dit recht uit te oefenen, moet de klant het bedrijf binnen deze termijn op de hoogte stellen:
- via een ondubbelzinnige verklaring waarin de klant kenbaar maakt de overeenkomst te willen herroepen;
- op het in artikel 1 vermelde e-mailadres;
- door ten minste de naam, het adres en het ordernummer te vermelden.
Hiertoe kan de klant, zonder daartoe verplicht te zijn, gebruikmaken van het onderstaande standaardformulier voor herroeping:
Voorbeeldformulier voor herroeping
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug).
Naar
Antonio Puig, S.A.U.
Plaza Europa 46-48,
Hospitalet de Llobregat,
08902
Spanje
Ik/wij () trek/trekken hierbij de door mij/ons () gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen ()/de levering van de volgende dienst () in:
Besteld op () /ontvangen op ()
__________________________________
Naam van de consument(en)
__________________________________
Adres van de consument(en)
__________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen in geval van papieren communicatie)
__________________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
De retourzending van de producten dient door de klant te worden uitgevoerd:
- binnen veertien (14) kalenderdagen na mededeling aan het bedrijf van het besluit om de producten te retourneren;
- in de originele verpakking, in perfecte staat, ongebruikt en vergezeld van alle accessoires en documenten die bij de levering zijn meegeleverd (kennisgeving, garantie, echtheidscertificaat, etc.) en de bij de geleverde producten gevoegde pakbon;
- naar het adres dat in het bovenstaande standaardformulier is vermeld.
Er wordt nadrukkelijk vermeld dat:
- de producten niet in de winkel kunnen worden geretourneerd;
- de directe kosten voor het retourneren van de producten uitsluitend voor rekening van de klant zijn.
De terugbetaling van de gefactureerde prijs, inclusief eventuele oorspronkelijke bezorgkosten, vindt plaats binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde product door het bedrijf, of vanaf de datum waarop de klant het bewijs levert dat het product is teruggezonden, waarbij de datum van de eerstvolgende van deze gebeurtenissen bepalend is. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als die welke door de klant is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
De klant wordt geadviseerd om elk bewijs van terugzending van producten te bewaren, wat veronderstelt dat de producten door de klant worden teruggezonden per aangetekende zending of op een andere manier waarmee een specifieke datum van terugzending kan worden aangetoond.
8.3 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor producten die:
- gemaakt zijn volgens de specificaties van de klant of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.
- na levering en door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen.
Artikel 9 – Niet-conforme bestellingen
Als de geleverde producten niet de bestelde producten zijn, dient de klant:
- het bedrijf zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen en uit te leggen waarom het product niet in overeenstemming is met de bestelling.
- de betreffende producten in hun originele verpakking, in perfecte staat, ongebruikt en vergezeld van alle accessoires en documenten die bij de producten zijn geleverd (handleiding, garantie, echtheidscertificaat, etc.) en een kopie van de pakbon die bij de geleverde producten is gevoegd, te retourneren. Als de klant de producten beschadigt, kan dit leiden tot aansprakelijkheid en schadeclaims voor het bedrijf.
- de stappen van de door het bedrijf voorgestelde retourprocedure te volgen, zoals beschreven op de website.
De kosten voor het retourneren van het product/de producten zijn echter voor rekening van het bedrijf, maar alleen als de klant terecht beweert dat het geretourneerde product niet in overeenstemming is met de bestelling en mits de klant het bedrijf bewijs van deze kosten verstrekt. Ze worden dan terugbetaald via dezelfde betaalmethode als die welke de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Als het niet mogelijk is om het geretourneerde product om te ruilen of te repareren, wordt de prijs van de geretourneerde niet-conforme producten terugbetaald via dezelfde betaalmethode als die welke de klant heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen, uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van de geretourneerde producten door het bedrijf.
In geen geval kan de teruggave, omruiling of terugbetaling worden aangevraagd en/of uitgevoerd in een fysieke winkel.
Het in deze bepaling beschreven mechanisme doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de klant (zie artikel 12 hieronder) of het herroepingsrecht (zie artikel 8 hierboven).
Artikel 10 – Kortingscodes, aanbiedingen en promoties
Klanten kunnen af en toe kortingscodes van het bedrijf ontvangen, via e-mail of via promotiemateriaal. Elke code is uniek voor de ontvanger, is niet overdraagbaar, heeft geen geldwaarde en kan niet worden omgezet in geld. Een code kan een vervaldatum hebben, die wordt vermeld op het moment van de promotie of op bijbehorend promotiemateriaal en die niet kan worden gewijzigd.
Wanneer een bestelling met meerdere artikelen wordt geplaatst met behulp van een promotiecode, wordt de waarde van de korting over elk artikel verdeeld op basis van de pro rata waarde van dat artikel. Bij terugbetaling van een artikel dat in een dergelijke bestelling is gekocht, wordt de waarde van de korting in mindering gebracht. De korting kan niet worden terugbetaald.
De waarde van een kortingscode kan niet worden afgetrokken van een bestelling als de code ongeldig of verlopen is. Er worden geen vervangende codes verstrekt.
Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden gebruikt.
Voor kortingen en promoties kunnen categorie- en productuitzonderingen gelden.
Kortingscodes zijn niet van toepassing op producten die al in prijs zijn verlaagd, d.w.z. in de uitverkoop zijn.
Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten
De producten en handelsmerken van het bedrijf, al dan niet figuratief, en in het algemeen alle andere handelsmerken, illustraties, afbeeldingen, ontwerpen, modellen en logo's die op de website worden weergegeven, zijn en blijven het exclusieve eigendom van het bedrijf. Alle inhoud die op de website wordt gepubliceerd, is auteursrechtelijk beschermd.
Niets in deze voorwaarden kan worden geïnterpreteerd als het verlenen van enig recht, titel of belang aan de klant met betrekking tot de handelsmerken, auteursrechten, producten, onderscheidende tekens van het bedrijf en alle intellectuele eigendomsrechten die daaraan verbonden zijn.
De klant verbindt zich ertoe de website niet geheel of gedeeltelijk te downloaden, te verspreiden, te reproduceren of te wijzigen, in welke vorm dan ook.
De klant verbindt zich ertoe om de gebruiksvoorwaarden van de website, die toegankelijk zijn via de volgende link, te lezen en na te leven. Gebruiksvoorwaarden.
Artikel 12 – Wettelijke garantierechten
In de hoedanigheid van consument geniet de klant de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen 7:17 e.v. van het Burgerlijk Wetboek), die de klant onder de onderstaande voorwaarden kan uitoefenen:
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt in dat het product in overeenstemming moet zijn met de overeenkomst en de eigenschappen moet hebben die de consument redelijkerwijs mag verwachten. Wanneer de overeenkomst voor de verkoop van goederen voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst op continue basis, geldt de wettelijke garantie voor die digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele leveringsperiode.
In het geval van goederen met digitale elementen houdt de wettelijke conformiteitsgarantie voor de professional de verplichting in om, indien nodig, alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het goed te handhaven.
De consument moet het bedrijf binnen twee maanden na de dag waarop hij het gebrek heeft ontdekt, op de hoogte brengen van het gebrek aan conformiteit. De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging van de goederen binnen dertig dagen na het verzoek, zonder aanzienlijk ongemak.
De consument kan, met behoud van de goederen, een evenredige vermindering van de aankoopprijs verkrijgen, of de overeenkomst beëindigen en bij teruggave van de goederen een volledige terugbetaling ontvangen, indien:
1 ° De professional weigert de goederen te herstellen of te vervangen;
2 ° De reparatie of vervanging van de goederen plaatsvindt na een periode van twintig dagen;
3 ° Het herstel of de vervanging van de goederen een groot ongemak voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten moet dragen voor het terugnemen of verwijderen van de niet-conforme goederen, of voor het installeren van de herstelde of vervangen goederen;
4 ° De non-conformiteit van de goederen blijft bestaan, ondanks een vergeefse poging van de verkoper om de goederen conform de overeenkomst te maken.
De consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering van de goederen of op ontbinding van de overeenkomst indien het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat dit een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht om vooraf om herstel of vervanging van de goederen te verzoeken.
De consument heeft geen recht om de verkoop te annuleren indien het gebrek aan conformiteit gering is.
Elke periode waarin het goed met het oog op reparatie of vervanging is geïmmobiliseerd, schort de resterende garantietermijn op tot aan de levering van het herstelde of vervangen goed.
Artikel 13 - Beperking van aansprakelijkheid
Het bedrijf kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor directe schade die voortvloeit uit eigen schuld, nalatigheid of fraude van het bedrijf of van zijn aangestelden of gemachtigde vertegenwoordigers, in het kader van deze verkoopvoorwaarden. Niets in deze algemene verkoopvoorwaarden sluit enige aansprakelijkheid uit of beperkt deze, voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
De producten worden uitsluitend aan eindgebruikers verkocht voor persoonlijk gebruik. Het bedrijf verbiedt uitdrukkelijk aankopen voor zakelijke of wederverkoopdoeleinden en is daarom niet verantwoordelijk voor enig verlies van winst of omzet in verband met wederverkoopactiviteiten van de klant.
De website, de inhoud die via de website wordt aangeboden en alle technologie, software, materialen, gegevens of afbeeldingen die door of namens ons of de licentiegevers van het bedrijf in verband met de website worden aangeboden of gebruikt, worden aangeboden ‘zoals ze zijn’ en ‘zoals ze beschikbaar zijn’. Behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld, geeft het bedrijf geen andere verklaringen of garanties van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk, impliciet, wettelijk of anderszins, met betrekking tot het aanbod op de website. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wijst het bedrijf alle impliciete garanties van de hand, met inbegrip van impliciete garanties van verkoopbaarheid, bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk en ongestoord genot, alsmede alle garanties die voortvloeien uit handelswijze, uitvoering of handelsgebruik. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor (i) fouten, onnauwkeurigheden of onderbrekingen in de dienstverlening, met inbegrip van stroomuitval of systeemstoringen; of (ii) ongeoorloofde toegang tot, gebruik van, wijziging van, verwijdering, vernietiging, beschadiging of verlies van gegevens, afbeeldingen, tekst of andere informatie of inhoud. Het bedrijf kan elk aspect van de website stopzetten of de aard, kenmerken, functies, reikwijdte of werking van de website op elk moment wijzigen.
Artikel 14 – Overmacht
Het bedrijf is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van enige verplichting uit hoofde van deze overeenkomst, indien deze vertraging of niet-nakoming het gevolg is van gebeurtenissen die onvoorzien en onoverkomelijk zijn en buiten de redelijke controle van het bedrijf vallen, waaronder, maar niet beperkt tot, stakingen, blokkades, oorlog, terroristische aanslagen, rellen, pandemieën, opgelegde handelsbeperkingen, natuurrampen of de weigering van een vergunning door een overheidsinstantie.
Het bedrijf zal de klant uiterlijk dertig dagen na het optreden van een dergelijke gebeurtenis hiervan op de hoogte stellen. Indien de overeenkomstige opschorting van de nakoming van de verplichtingen van het bedrijf langer dan dertig (30) dagen duurt, kan de klant of het bedrijf, door de andere partij hiervan in kennis te stellen, alle bestellingen die door een dergelijke vertraging worden beïnvloed, annuleren. In geval van een dergelijke annulering zal de klant zo snel mogelijk door het bedrijf worden terugbetaald door het bedrag op de debet-/creditcard te crediteren die voor de betreffende aankoop is gebruikt.
Artikel 15 – Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien een van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen en alle andere rechten en verplichtingen die daaruit voortvloeien ongewijzigd en blijven deze van toepassing.
Artikel 16 – Bevoegde jurisdictie – Toepasselijk recht
Deze verkoopvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Spaanse recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze verkoopvoorwaarden worden voorgelegd aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Spanje. Dit laat onverlet de rechten die consumenten kunnen ontlenen aan de dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming van hun land van verblijf, waardoor zij mogelijk vorderingen kunnen instellen bij de rechtbanken van hun eigen rechtsgebied.
Laatste update: januari 2026
© ANTONIO PUIG S.A. Alle rechten voorbehouden.